Term & Conditions

KETENTUAN UMUM

  1. Semua pemesanan dan pembayaran yang dilakukan sebelum jam 3 sore akan di kirim pada hari yang sama, lewat dari jam 3 maka kemungkinan di kirim hari esok.
  2. Barang yang sudah di beli tidak bisa di tukar kembali dengan uang.
  3. Setiap orderan yang masuk ke website hanya berlaku 2×24 jam. Jika tidak segera dilunasi, maka orderan akan di hapus secara otomatis oleh website kami.
  4. Sebelum kami melakukan pengiriman kami akan mengecek sekali lagi untuk memastikan barang tidak rusak dan lengkap. Dengan demikian, apabila dalam pengiriman terjadi kerusakan pada barang, maka hal tersebut BUKAN tanggung jawab dari pihak kami
  5. Jika barang yang telah kamu pesan tetapi ternyata stock di gudang kami sedang kosong maka biasa nya kami akan menanyakan penggantian barang yang kosong atau uang bisa di refund sepenuhnya.
  6. Sistem belanja di website kami adalah online shopping: Pembayaran dilakukan via transfer bank dan produk dikirimkan melalu ekspedisi JNE.
  7. Stock barang bisa berubah setiap saat.
  8. Kesalahan konsumen dalam memberikan alamat pada saat order sehingga menyebakan produk tidak sampai atau tidak di terima konsumen bukan menjadi tanggung jawab kami.
  9. Semua biaya ongkir di tanggung oleh pembeli.

 

 

KETENTUAN KOMPLAIN & RETUR

 

Kami menjamin semua kualitas barang yang kami jual dan pada saat sebelum melakukan pengiriman pastiĀ telah kami periksa apakah barang tersebut sudah memenuhi standar kualitas kami, jika sudah maka biasanya kami akan langsung melakukan pengiriman. Terkadang kerusakan juga mungkin akan terjadi secara tak terduga pada saat mengirim barang yang disebabkan oleh pihak pengiriman, jika benar benar terjadi kerusakan pada barang tersebut, maka kami harap para customer untuk melakukan prosedur berikut:
  • Menginformasikan barang yang rusak dalam kurun waktu 1x24jam setelah barang di terima
  • Mengirimkan informasi yang jelas mengenai foto detail, nomor order, tipe barang, dan menjelaskan letak kerusakan barang tersebut, lalu di kirim ke email kami : indigo.denimcollection@gmail.com
  • Selanjutnya kami akan membalas email dari kamu
  • Kami berhak untuk menerima ataupun menolak komplain tersebut, berdasarkan kebijaksan dari pihak kami
  • SEMUA ONGKIR UNTUK RETUR BARANG DI TANGGUNG OLEH PEMBELI
  • Untuk komplain selain barang rusak / salah kirim bisa di ajukan dalam kurun waktu 2 minggu setelah barang di terima, jika lewat dari 2 minggu maka kami anggap paket kamu tidak bermasalah dan kami tidak lagi menyimpan faktur orderan yang telah lewat dari 2 minggu